최근 자사몰 리뉴얼을 진행하면서 자사몰 이용 고객님께

다양한 혜택을 드리고자 여러 방안을 마련 중에 있습니다만,

자사몰 리뉴얼 중 기존 설정에 새로운 추가 설정들이 더해지면서

쿠폰이나 적립금, 상품 옵션 등 몰 이용 시 오류가 발생하는 일이 종종 일어나고 있습니다.

최대한 빠르게 오류를 찾아 개선 중에 있으며,

고객님의 피드백도 적극 반영하여 보다 안정화된 자사몰을 구축하고자 노력하겠습니다.

자사몰을 오랫동안 이용해 주시고 계신데,

이번 리뉴얼을 통해 불편사항이 발생하게 된 점 대단히 송구스럽습니다.

상품 구매 시 구매확정을 눌러주시면 적립금이 자동 적립되며

해당 적립금은 다음 주문 시 문제없이 사용 가능토록 설정이 되어 있습니다.

현재 고객님의 적립금은 제품 구매 후 구매확정을 눌러주지 않으셔서 미가용 상태로 확인되며

구매확정 시 즉시 적립금 사용이 가능하십니다.

최근 구매상품 외 이전 상품의 경우 구매확정 단계로 처리하여

적립금을 사용 가능하시도록 적용해두었습니다.

혹여 구매확정을 눌러 주셨음에도 불구하고 적립금이 사용되지 않는다면

고객센터를 통해 문의 넣어주시면 빠르게 안내 도와드리겠습니다.

또한, 금일 이후로부터 구매 후 5일이 지나면 구매확정 및 적립금 적립이 자동으로 되도록 설정을 변경하였습니다.

앞으로는 적립금 미가용 상태로 인한 불편함은 겪지 않으실 것입니다.

자사몰 이용 중 관리자가 미처 발견하지 못한 또 다른 오류가 있어

고객님께 이용 중 불편함을 드린 것은 아닌지 염려됩니다.

불편사항은 언제든지 말씀주시면 빠르게 조치를 취하도록 하겠습니다.

더불어 네이버 스마트스토어 또한 자사에서 대신곤약 공식몰로 운영 중이온데,

자사몰과 비교했을 때 어떤 혜택이 더 많다고 느끼셨는지..

송구스럽습니다만 의견을 부탁드려도 될까요?

자사몰 리뉴얼 중 미흡한 오류가 발생됨에 따라 고객님의 의견을 적극 수용하고

자사몰 이용 고객님께서 충분히 만족하실 수 있도록 더 나은 혜택과 서비스로 개선하고자 합니다.

오랫동안 이용해주셨으나 실망을 안겨드려 다시 한 번 죄송합니다.

저희 대신곤약 카카오톡 플친을 통해 문의주시면

보다 빠르게 응대 및 안내를 도와드리겠습니다.

감사합니다.

항상 대신몰에 방문해서 구매했는데

네이버에서 구매하는게 혜택이 더 많으네요.

왠지 바보되는 느낌이네요.

적립금도 비가용이고...

앞으로는 네이버 이용해야겠어요.